Chính sách và Hướng dẫn dành cho người mua trên Sachdaihoc.com

Sachdaihoc.com cam kết mang lại cho người mua trải nghiệm minh bạch, an toàn và thân thiện khi tìm kiếm và mua sách tại Sachdaihoc. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm rõ toàn bộ quy trình mua hàng, theo dõi đơn, hiểu về tình trạng sản phẩm, lựa chọn thanh toán phù hợp và các chính sách bảo vệ quyền lợi người mua.

1. Tổng quan tiến trình giao dịch

Khi bạn thực hiện mua hàng tại Sachdaihoc.com, đơn hàng sẽ trải qua các bước sau:

  • Đặt hàng: Chọn sản phẩm, nhấn "Mua ngay" hoặc "Thêm vào giỏ hàng".
  • Xác nhận đơn: Người bán xác nhận còn hàng và đồng ý giao.
  • Giao hàng: Sách được đóng gói và chuyển qua đơn vị vận chuyển.
  • Nhận hàng & đánh giá: Bạn nhận sách và xác nhận hoàn tất, có thể để lại đánh giá.
  • Khiếu nại (nếu có): Bạn có 3 ngày để phản hồi nếu sách nhận được không đúng mô tả.

2. Nhận thông báo về đơn hàng

Sau khi đặt đơn, bạn sẽ nhận được thông báo qua: Email đã đăng ký.

Mỗi bước trong đơn hàng sẽ được cập nhật: Đã xác nhận, Đang giao, Đã giao, Hoàn tất.

3. Tình trạng sản phẩm

Tại Sachdaihoc.com, người bán có trách nhiệm mô tả đúng tình trạng sách. Tình trạng phổ biến bao gồm:

Tình trạngMô tả chi tiết
Mới 100%Sách chưa qua sử dụng, còn nguyên seal, không bẩn, không móp méo.
Mới 90%Đã đọc 1 lần, còn seal nhưng có thể bị ố nhẹ hoặc hơi bẩn do lưu kho. Không ghi chú, không rách.
Mới 80%Bìa có nếp gấp, một số trang bị ố, có thể có vài dòng ghi chú trong sách. Vẫn đọc tốt, không thiếu trang.
Mới 70%Tróc bìa nhẹ, phai màu, có thể rách bìa ở mép, sách cũ rõ ràng nhưng còn nguyên nội dung.
Mới 60%Bị ướt nhẹ hoặc từng bị mọt ăn, có thể ảnh hưởng đến độ phẳng và độ bền, không phù hợp làm quà tặng.
Mới 50%Rách bìa, rách trang, bung gáy – cần người mua cân nhắc trước khi đặt. Mô tả càng chi tiết càng tốt.
Sách sưu tầmÁp dụng cho dòng sách xưa trước năm 1980 hoặc sách bao cấp. Có thể cũ, bạc màu, hư hao nhẹ nhưng có giá trị sưu tầm hoặc lịch sử. Người bán cần ghi rõ lý do định giá và đặc điểm sách.

Lưu ý: Người mua nên đọc kỹ mô tả, xem ảnh thật và có thể liên hệ hỏi thêm người bán trước khi đặt hàng.

4. Phương thức thanh toán

Bạn có thể chọn 1 trong 2 hình thức:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) – phổ biến và an toàn
  • Chuyển khoản trước – chỉ áp dụng với một số người bán uy tín hoặc chương trình đặc biệt

Các phương thức thanh toán online khác đang được cập nhật (MoMo, VNPAY,...)

5. Chính sách bảo vệ người mua

Sachdaihoc cam kết bảo vệ người mua trong các trường hợp:

a. Điều kiện được hỗ trợ:

  • Sách nhận được không đúng mô tả (sai tình trạng, sai sách, thiếu trang, sách giả)
  • Người bán không xác nhận đơn trong 48h
  • Hàng giao không thành công, nhưng bạn đã thanh toán trước

b. Quy trình khiếu nại:

  • Gửi yêu cầu hỗ trợ qua form liên hệ hỗ trợ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Gửi kèm hình ảnh sản phẩm, mô tả lỗi và thông tin đơn hàng
  • Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 24 – 48h làm việc

c. Hình thức hỗ trợ:

  • Đổi sách (nếu người bán đồng ý và còn hàng)
  • Hoàn tiền 1 phần hoặc toàn bộ (tùy trường hợp cụ thể)
  • Cảnh báo người bán và xử lý theo quy định nội bộ

6. Lưu ý dành cho người mua

Luôn kiểm tra kỹ tình trạng sách và mô tả trước khi đặt

Ưu tiên các sản phẩm có ảnh thật, đánh giá tốt

Nếu nghi ngờ có hành vi gian lận, không chuyển khoản ngoài hệ thống

Đánh giá đúng sau mỗi giao dịch để đóng góp vào cộng đồng minh bạch

 

Hy vọng bài viết trên đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích và thú vị.
Tại Sachdaihoc.com, chúng tôi không chỉ cung cấp sách chất lượng với giá thành thấp, mà còn đồng hành cùng bạn trên hành trình lan tỏa tri thức và xây dựng một cộng đồng yêu sách bền vững.

Hãy truy cập website thường xuyên để cập nhật thêm nhiều chia sẻ hay, chương trình ưu đãi hấp dẫn và khám phá những cuốn sách phù hợp với bạn.

Liên hệ Sachdaihoc.com
   Email: sachdaihoc.pk@gmail.com
   Hotline/Zalo: 0328.121.878
   Website: https://sachdaihoc.com
   Fanpage: fb.com/sachdaihoc.pk

— Cộng đồng chia sẻ sách, vì tri thức chung —