Chính sách bảo vệ người bán trên Sachdaihoc.com

Sachdaihoc.com cam kết xây dựng một nền tảng giao dịch minh bạch, công bằng, trong đó người bán được hỗ trợ tối đa khi thực hiện đúng quy trình. Chính sách bảo vệ người bán áp dụng trong các trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại hoặc hiểu lầm giữa người bán và người mua.

1. Mục tiêu của chính sách

Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người bán khi cung cấp sản phẩm đúng mô tả.
Giảm thiểu rủi ro mất mát, lừa đảo hoặc khiếu nại sai sự thật.
Tạo sự công bằng trong xử lý các tình huống phát sinh sau bán hàng.

2. Các trường hợp được bảo vệ

Người bán sẽ được xem xét bảo vệ trong các tình huống sau:

Người bán đã giao đúng sản phẩm, đúng mô tả, nhưng người mua khiếu nại không chính đáng.
Hàng hóa bị đánh giá sai lệch dù không có lỗi từ phía người bán.
Giao hàng đúng hạn, đúng đơn, nhưng người mua cố tình không xác nhận hoặc có hành vi gian lận.
Người mua đưa thông tin sai lệch hoặc cố tình tạo tranh chấp.

3. Điều kiện để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp

Để được bảo vệ, người bán cần đáp ứng điều kiện sau: Giao đúng sản phẩm như mô tả (tình trạng, số lượng, hình thức).

Cung cấp bằng chứng hợp lệ, bao gồm:

Ảnh gói hàng trước khi gửi
Mã vận đơn (tracking) của bên vận chuyển
Biên nhận, ảnh đối chiếu sách gửi đi nếu có
Không vi phạm quy định đăng bán, không lừa dối người mua hoặc cung cấp thông tin sai lệch

4. Quy trình xử lý khiếu nại

Khi có tranh chấp hoặc phản hồi từ người mua, hệ thống sẽ xử lý theo các bước sau:

Tiếp nhận phản hồi: Người mua gửi yêu cầu khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng.
Tạm giữ tiền: Sachdaihoc tạm dừng thanh toán để chờ xử lý.
Xác minh thông tin: Cả hai bên cần cung cấp bằng chứng trong vòng 48 giờ.
Ra quyết định: Dựa trên thông tin, Sachdaihoc đưa ra kết luận công bằng.

Xử lý hậu tranh chấp:

Nếu người bán đúng: đơn hàng được xác nhận thành công, thanh toán tiếp tục.
Nếu người bán sai: sản phẩm bị hoàn lại, người bán chịu chi phí vận chuyển hoàn (nếu có).

5. Những lưu ý để tránh tranh chấp

Luôn mô tả đúng tình trạng sách, không dùng từ “như mới” nếu sách đã ghi chú
Chụp ảnh thật và lưu lại ảnh gói hàng trước khi giao
Cập nhật trạng thái giao hàng đúng thời gian quy định
Không giao sai đơn, thiếu sách hoặc hàng lỗi so với mô tả

6. Hạn chế và từ chối bảo vệ

Người bán sẽ không được bảo vệ nếu:

Cung cấp sản phẩm sai mô tả, thiếu trang, tình trạng không đúng thực tế
Không có bằng chứng giao hàng rõ ràng
Vi phạm điều khoản sử dụng, đăng sản phẩm trái phép hoặc không phù hợp với chính sách nền tảng
Đã từng bị cảnh báo nhiều lần trước đó

7. Kết luận

Chính sách bảo vệ người bán trên Sachdaihoc.com là một phần quan trọng trong cam kết xây dựng cộng đồng thương mại sách công bằng, minh bạch và hỗ trợ song phương. Khi tuân thủ đúng quy trình và trung thực trong giao dịch, người bán hoàn toàn có thể yên tâm khi phát sinh tình huống ngoài ý muốn.

Chính sách bảo vệ người bán tại Sachdaihoc.com được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người bán trong các tình huống phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại từ phía người mua. Bài viết này trình bày chi tiết cơ chế hỗ trợ, điều kiện được bảo vệ và cách cung cấp bằng chứng hợp lệ.

Hy vọng bài viết trên đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích và thú vị.
Tại Sachdaihoc.com, chúng tôi không chỉ cung cấp sách chất lượng với giá thành thấp, mà còn đồng hành cùng bạn trên hành trình lan tỏa tri thức và xây dựng một cộng đồng yêu sách bền vững.

Hãy truy cập website thường xuyên để cập nhật thêm nhiều chia sẻ hay, chương trình ưu đãi hấp dẫn và khám phá những cuốn sách phù hợp với bạn.

Liên hệ Sachdaihoc.com
Email: sachdaihoc.pk@gmail.com
Hotline/Zalo: 0328.121.878
Website: https://sachdaihoc.com
Fanpage: fb.com/sachdaihoc.pk

— Cộng đồng chia sẻ sách, vì tri thức chung —