Chính sách đổi trả hàng tại Sachdaihoc.com [Mới nhất]

Tại Sachdaihoc.com, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu. Dù là nền tảng chuyên sách cũ, chúng tôi vẫn cam kết đảm bảo chất lượng đúng như mô tả và hỗ trợ đổi trả nếu phát sinh lỗi ngoài ý muốn. Chính sách dưới đây sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm tại Sachdaihoc.com.

1. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm so với đơn hàng (sai tên, sai phiên bản, sai ngôn ngữ...).
  • Sách bị hư hại nặng trong quá trình vận chuyển (rách, ướt hoàn toàn, gãy gáy...).
  • Sách khác mô tả niêm yết, ví dụ ghi "mới 90%" nhưng thực tế rách, thiếu trang.

Yêu cầu sách đổi trả phải còn nguyên trạng như khi nhận được và không phát sinh hư hại do khách hàng sử dụng không đúng cách.

 

2. Thời Gian Tiếp Nhận Yêu Cầu

Trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng.

Sau 7 ngày, Sachdaihoc xin phép từ chối hỗ trợ đổi trả vì đặc thù sản phẩm là sách cũ, số lượng giới hạn.

 

3. Hướng Dẫn Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Gửi yêu cầu đổi trả qua một trong các kênh sau:

Tiêu đề: “Đổi trả đơn hàng – [Mã đơn hàng]”

 

Bước 2: Gửi hình ảnh/xác minh lỗi

Bạn cần gửi kèm:

  • Hình ảnh hoặc video rõ ràng thể hiện tình trạng sách khi nhận.
  • Hình ảnh bao bì hoặc tem vận chuyển (nếu còn).
  • Mô tả ngắn gọn lý do đổi trả.

 

Bước 3: Đóng gói và gửi lại sách

Khi yêu cầu được xác nhận, bạn vui lòng đóng gói lại sản phẩm cẩn thận, và gửi về địa chỉ do chúng tôi cung cấp.

Đối với các đơn hàng lỗi từ phía Sachdaihoc, chúng tôi sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển.

 

4. Thời Gian Và Hình Thức Hoàn Tiền

Tùy vào hình thức thanh toán, thời gian hoàn tiền như sau:

Phương thức thanh toánThời gian hoàn tiền (dự kiến)
Chuyển khoản ngân hàng1 – 5 ngày làm việc
COD (thanh toán khi nhận hàng)1 – 5 ngày làm việc (qua ngân hàng khách cung cấp)
Ví điện tử (ZaloPay, Momo...)1 – 5 ngày làm việc

Lưu ý: Ngày làm việc không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ.

 

5. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Sách bị rách, hư hỏng sau khi khách đã sử dụng.

Sản phẩm đã được sử dụng nhưng không có lỗi phát sinh từ phía Sachdaihoc.

Đặt sai sách do khách tự chọn nhầm nhưng không báo sớm trong vòng 3 ngày.

 

6. Một Số Lưu Ý Khác

Nếu bạn không còn nhu cầu sử dụng, Sachdaihoc vẫn hỗ trợ nhận lại sản phẩm nếu còn nguyên trạng. Tuy nhiên, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Phản hồi chậm: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Sachdaihoc sẽ liên hệ tối đa 3 lần trong vòng 7 ngày. Nếu không nhận được phản hồi, yêu cầu sẽ tự động hủy.

Hy vọng bài viết trên đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích và thú vị.
Tại Sachdaihoc.com, chúng tôi không chỉ cung cấp sách chất lượng với giá thành thấp, mà còn đồng hành cùng bạn trên hành trình lan tỏa tri thức và xây dựng một cộng đồng yêu sách bền vững.

Hãy truy cập website thường xuyên để cập nhật thêm nhiều chia sẻ hay, chương trình ưu đãi hấp dẫn và khám phá những cuốn sách phù hợp với bạn.

Liên hệ Sachdaihoc.com
   Email: sachdaihoc.pk@gmail.com
   Hotline/Zalo: 0328.121.878
   Website: https://sachdaihoc.com
   Fanpage: fb.com/sachdaihoc.pk

— Cộng đồng chia sẻ sách, vì tri thức chung —